ブライダル会員との継続的なリレーションシップ構築するための新サービス「WithPassport」に統合型CRMソリューション「Visionary」を採用

株式会社千趣会様の事例

株式会社千趣会

「WithPassport」は、千趣会グループの式場で挙式・披露宴を挙げられたお客様を対象に「レストラン・カフェ」「家具・インテリア」「マタニティ・ベビー・キッズ」「コスメ・ファッション」などの利用割引、挙式準備のための情報、挙式後の暮らしにちょっと役立つコンテンツなどを提供する入会費・年会費無料のサービスです。

導入の背景と目的

千趣会は、「WithPassport」会員の管理基盤の構築・運用の効率化とマーケティング強化のために、フュートレックの統合型CRMソリューション「Visionary」の採用を決定しました。
「Visionary」の導入により、記念日に利用できるクーポンやレストランの案内、お役立ちコンテンツのメール配信サービス、会員からの問い合わせ対応まで一元的に管理可能となり、「WithPassport」を通したマーケティング活動の分析から分析結果の反映まで、マーケティングのPDCAを効果的に実行できます。

選定の決め手

会員管理を始めとして、会員へのメール配信等の情報発信機能、会員限定のクーポン発行機能などの会員施策の要件に対し、パッケージ機能での対応範囲が広くスピーディーな導入が期待できること、また、ブライダル等の豊富な導入実績や検討している機能要件に対しての提案力に魅力を感じ、今回、「Visionary」の採用を決めました。実施した施策においてアクション履歴、集計機能により分かりやすく迅速な分析ができる点も、採用に至った大きなポイントです。