CRMによる会員管理・顧客管理

機能｜会員管理、顧客管理

様々なシステムと連携して
顧客情報、購買情報などを一元管理！
行動履歴を使った情報抽出も簡単に。

1 導入企業様のサービスに登録している顧客を一元管理します。
2 登録フォームやAPI、管理画面で登録したユーザー情報や行動履歴を一元管理し、自由に抽出
を行えます。
3 抽出結果は他のオプション機能と連動することで、対象者を絞ったマーケティン
グ施策の実施に活用できます。

分散している顧客情報をVisionaryで一元管理！

Visionaryは、WEB登録フォームを作成できるほか、外部システムとデータを容易に連携することができます。
APIの仕様を整えてありますし、CSVファイルでのバッチ連携など、柔軟に対応しております。

また、管理画面上からの手動入力はもちろん、CSVインポートにて顧客の一括登録が行えます。さらに、シングルサインオンの認証基盤の構築も対応しておりますので、シームレスな会員向けサービスを提供することができます。

＜活用例＞

店舗とECの顧客をそれぞれ別々に管理しており、ひとりの顧客として認識できていない・・・
→APIが整っているVisionaryをPOSやECのシステムと連携し、統合データベースを構築！
事業毎に管理していた顧客を、事業の壁を超えてサービスを提供したい・・・
→シングルサインオン認証基盤の構築で、シームレスな会員サービスが提供できる！
ユーザーに紐づく履歴情報の閲覧

企業内で分散していた顧客情報を容易に一元管理できる仕組みを提供しております。

行動履歴を使って、いつでも簡単に顧客情報をセグメント！マーケティング施策に活用！

Visionaryで管理されている顧客の情報は、顧客属性や行動履歴を組合せてセグメントすることができます。セグメントした顧客リストは、メール配信やポイント付与、クーポン発行等さまざまな用途で活用いただけます。

また、Visionary内に検索条件を登録することができ、1日1回リストを更新する機能も備えておりますので、検索条件を都度設定することなく、常に最新の顧客リストを保持することができます。

例えば、下記のような顧客リストを簡単に抽出することができます。

＜例えば・・・＞

ポイント失効前に購入してほしい！
（最終購買日180日以上経過/所持ポイント1,000以上）
気になっている商品の購入を後押ししたい！
（メルマガ本文中の特定のURLをクリックした）
クーポンを使ってほしい！
（商品Aのクーポンを発行しているが未使用/購買履歴に商品BとCあり）

この機能の導入事例

株式会社ナノ・ユニバース様

EC・POSと連携した顧客・ポイント統合CRMシステムを導入。オムニチャネル戦略を実現

両備グループ様

グループ全体の共通ポイントカード会員サービスを開始、オンライン・コミュニケーションをVisionaryで実現

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