お客様のニーズに合わせてカスタマイズ可能な顧客管理システム
導入企業・利用シーンのご紹介
店舗・WEBサイトの会員数・顧客数が膨大なアパレル企業
Visionaryは店舗をお持ちの企業様に好評です。WEBサイトを立ち上げて運用されているものの、店舗の購買情報はWEB上に反映されていないケースが多々あります。例えば、店舗で購入した洋服のサイズがWEB上でログインした時のマイページに反映されていたらどうでしょうか。その人に合ったサイズのコーディネートを提案できます。
また、店舗で多額の購入をしてくれるロイヤルカスタマーは店舗で特別対応できてもWEB上では特別な対応ができていないことがあります。逆のパターンも同様に、WEBで多額の購入をしてくれるお客様に対して店舗でも優遇する対応ができていないことがあります。会員データの一元管理をすることで個別対応・個別接客を可能にするのがVisionaryです。
WEB会員の多いメディアが利用するスマートフォンによるPUSH配信
Visionaryはスマートフォンアプリにも対応しています。クーポン情報をPUSH配信することが可能です。
顧客の購買データに応じた配信機能も持っている為、しばらくアクセスのないお客様に対してのみ「クーポン」を配布する休眠会員をアクティブ化する施策を打つこともできます。導入当初の分岐の設計が重要になりますので、Visionary担当者がコンサルティングさせていただき、設計を行うことも可能です。
CS対応も一元管理
お客様からの問い合わせを管理画面で一元管理できます。メールや問い合わせフォームのみならず、電話での問い合わせも管理画面で管理が可能です。
購買データを紐づければ、どんな商品を買った人からどういう意見があったのか収集し、分析することが可能です。
導入事例のご案内
200社以上の実績があります
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株式会社ナノ・ユニバース様
EC・POSと連携した顧客・ポイント統合CRMシステムを導入。オムニチャネル戦略を実現。
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株式会社千趣会様
ブライダル会員との継続的なリレーションシップ構築するための新サービス「WithPassport」に統合型CRMソリューション「Visionary」を採用。
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ユアサ・フナショク株式会社様
お客様の成長ステージにあわせたサービス提供で、顧客育成・維持の仕組みを実現しています。
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株式会社コムコーポレーション様
優良顧客を囲い込みリピート率アップ!継続的に売れるECショップ構築を実現。
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株式会社サンルート様
お客様からの「声」を大切に顧客コミュニケーションの体制を確立いたしました。
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両備グループ様
グループ全体の共通ポイントカード会員サービスを開始、オンライン・コミュニケーションをVisionaryで実現。
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株式会社帝国データバンク様
Webページの更新と同時にメールでお知らせ、倒産情報をリアルタイムで配信するサービスを実現しました。
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株式会社ノバレーゼ様
Visionary導入による顧客情報の一元管理、きめ細やかなマーケティングでLTVの向上を実現。
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株式会社マリークヮント コスメチックス様
「Visionary」の導入によるお客様サービスの利便性の向上、業務効率化の両方を実現。
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